Ben jij technisch onderlegd en wil je klanten helpen met hun vraagstukken? Als Technisch Callcenter Medewerker speel je een cruciale rol in het Customer Service team. Je biedt technische ondersteuning, verwerkt orders en zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Heb jij affiniteit met techniek en sta je graag klanten te woord? Lees dan verder!
Wat ga je doen als Technisch Callcenter Medewerker?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verwerken van klantorders en het bieden van technische ondersteuning. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om klantvragen snel en accuraat te beantwoorden. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van klantprocessen.
- Verwerken van inkomende orders en aanvragen.
- Bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail.
- Samenwerken met interne teams om klantvragen op te lossen.
- Bewaken van de voortgang van lopende zaken en tijdige follow-up verzorgen.
- Actief bijdragen aan het optimaliseren van klantprocessen.
Functievereisten
Wij zoeken een technisch onderlegde en servicegerichte professional die snel kan schakelen. Herken jij jezelf hierin?
- Technische achtergrond, bij voorkeur in de automotive sector.
- Ervaring met klantenservice of technische ondersteuning is een pré.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Klantgerichte en proactieve werkhouding.
Waar beschik je over?
- Technische kennis en affiniteit met klantcontact.
- Het vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Een nauwkeurige en oplossingsgerichte aanpak.
Wat kun je verwachten?
- Een jaarcontract met de mogelijkheid tot verlenging voor onbepaalde tijd.
- Een marktconform salaris, afhankelijk van werkervaring.
- Laptop en mogelijkheden tot hybride werken.
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar.
- Pensioenregeling en korting op verzekeringen via OHRA.
- Vitaliteitsprogramma’s en leuke personeelsuitjes.
Ben jij de Technisch Callcenter Medewerker die we zoeken? Neem vandaag nog contact met ons op! Samen bespreken we jouw mogelijkheden en ontdekken we of deze functie bij jou past.